My Bug Reports for www.mjam.net and their Responses

My Bug Reports for www.mjam.net and their Responses

I decided to write some Bug Reports, so each time I write a Bug Report, it’s going to be published on here, i think updating the individual sites for the plattform would make more sense then writing each time a new post, so People actually know that I mean it, and hopefully the Site owners will push the Bugs to be reviewed and corrected and then released soon enough.

mjam wien

So since the mjam.net bug reports are older, i need to check again and see if some of them were done properly…

I remember that one time i wrote them some bugs, i recevied a voucher of 5ÔéČ to order food from the site.

So what is mjam.net?

It’s a site to order food online, its that sime, the offer even machines for restaurants where orders get in directly, many many companies in big cities use them, they are widespread and famous (at least in Austria) thats what i know ­čśë

Anyways, here we go, the bugs are sorted by date, the newest are on the bottom…

Ticket #1

Some feature requests in a pack…

Sat, Nov 23 2013 12:55pm
– ich will eine karten├╝bersicht der restaurants
– ich will das die fahrtzeit angezeigt wird f├╝r ein fahrzeug oder moped wie lange es vom restaurant zu meiner hausadresse oder arbeit braucht oder wunschadresse
– ich kann mich nicht registrieren, wo ist der registrierknopf?
– ich kann die seite nicht auf fb teilen
– es gibt keine “├╝berrascht mich” option um sich ein restaurant einfach geben zu lassen, es ist eh schon so schwierig sich was auszuw├Ąhlen, eine “random” option w├Ąre cool um mal neues essen zu probieren…
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.57 Safari/537.36
Address: None 1030, Wien, ├ľsterreich
No orders on file.
Sat, Nov 23 2013 1:33pm┬á–┬áFrau Rixner
Hallo!Vielen lieben Dank f├╝r Ihr Feedback!
Ihre Hinweise sind wirklich sehr interessant, wir werden Ihr Schreiben nat├╝rlich dem zust├Ąndigem Team weiterleiten und hoffen, einige Ihrer W├╝nsche erf├╝llen zu k├Ânnen!Wir w├╝rden uns freuen, auch weiterhin von Ihnen zu h├Âren und w├╝nschen noch ein sch├Ânes und erholsames Wochenende,
liebe Gr├╝├če
das willessen-mjam-Support-Center
Sat, Nov 23 2013 7:29pm
http://www.mjam.net/customer/last_orders/neben der profilseite des restaurants k├Ânnte daneben stehen “bewertung abgegeben” oder “bewertung ausst├Ąndig”
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.57 Safari/537.36
Address: Mikula Beutl Hohlweggasse 32, 1030, Wien, ├ľsterreich
Latest order by this customer: #3112367175

Ticket #2

(no reply yet) but probably they recorded it… so it’s about a feature request that can enable customers to see a button where it takes them to a “give review” site for the restaurant…
mjamm

Sat, Nov 23 2013 7:29pm
http://www.mjam.net/customer/last_orders/neben der profilseite des restaurants k├Ânnte daneben stehen “bewertung abgegeben” oder “bewertung ausst├Ąndig”
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.57 Safari/537.36
Address: Mikula Beutl Hohlweggasse 32, 1030, Wien, ├ľsterreich
Latest order by this customer: #3112367175

Ticket #3

Again a pack of feature reports, don’t know if they even take a look at it…

Sat, Nov 23 2013 7:47pm
1
warum is von der order-page http://www.mjam.net/customer/order/3112367175/ kein link zur bewertungsseite für das resto? das fehlt hier2
Dann der text unten wo steht…
“DIE LIEFERZEIT
betr├Ągt normalerweise 45 bis 60 Minuten. Du hast heute um 19:55 Uhr bestellt und m├Âchtest deine Lieferung so schnell wie m├Âglich erhalten.”
…na klar will ich die lieferung so schnell wie m├Âglich erhalten, der text ist schlechtes deutsch, schreibt es wenigstens um auf “Das Restaurant wird sich bem├╝hen schnell zu liefern.”3
Dann der facebook share button fehlt, twitter interessiert nicht soviele, euer hauptmarkt sind gro├čteils facebook nutzer, was hier fehlt ist ein share-button wo man teilen kann “Ich hab soeben bei mjam bestellt” und nicht die mjam seite selbst nur liken.4
Und was mir fehlt ist ein link zur├╝ck zum restaurant…
es ist nirgends eine verlinkung retour =(…
ok jetzt war ich heute produktiv =P ^^
ps: vertraut meinem feedback, ich bin usability und conversation rate optimizer von beruf in marketing (betreibe auch SEO f├╝r riesenunternehmen mit 4 millionen uniques pro monat)

PS:mir hats grad voll spa├č gemacht hier mal ein gutes service noch besser zu machen
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.57 Safari/537.36
Address: Mikula Beutl Hohlweggasse 32, 1030, Wien, ├ľsterreich
Latest order by this customer: #3112367175

Ticket #4

there was a reply =) from them for that one…┬áthe customer can see how many orders are in queue ­čśë

Mon, Nov 25 2013 4:35pm
das restaurant kann vielleicht anzeigen lassen ob es zeigen will wieviele bestellungen gerade in der warteschlange sind, sodass der kunde im produktivsystem frontend sieht “ah das restaurant hat viele bestellungen gerade jetzt” ist eben eine auswahl f├╝r das restaurant ob die das anzeigen wollen oder nicht ist denen ├╝berlassen, die k├Ânnen sich dann damit spielen und sehen ob es deren Conversation rate erh├Âht, man muss eben wissen ob es nach hinten geht und die kunden sich denken “das restaurant hat zuviel zu tun” oder “hey da bestellen viele, da bestelle ich auch” =)
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.57 Safari/537.36
Address: Mikula Beutl Hohlweggasse 32, 1030, Wien, ├ľsterreich
Latest order by this customer: #3112367175
Mon, Nov 25 2013 4:46pm┬á–┬áAlexander Gugler
Hallo,Vielen Dank f├╝r dein Feedback und dass du hilfst unseres Service zu verbessern!

Wir werden uns das nat├╝rlich durch den Kopf gehen lassen und ggf. implementieren!

Ich w├╝nsche eine erfolgreiche Woche!

Ticket #5

a really cool idea I had here… see screenshot ^^

Tue, Nov 26 2013 5:29pm
hi, ich hab mir was cooles f├╝r diese seite hier ├╝berlegt:
http://www.mjam.net/customer/last_orders/siehe screenshot =)http://imgur.com/PFAccjr
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.57 Safari/537.36
Address: Mikula Beutl Hohlweggasse 32, 1030, Wien, ├ľsterreich
Latest order by this customer: #3112651399
Tue, Nov 26 2013 9:04pm┬á–┬áChristian Fleisch
Hallo Mikula!Vielen Dank f├╝r dein Feedback! Wir haben das Datum bereits in die Bestell├╝bersicht integriert. Es ist zwar nicht so gro├č dargestellt wie in deinem Vorschlag, das Wichtigste aber kann man jedoch trotzdem nachlesen.
Du siehst das Datum unter dem Restaurantnamen.Wir freuen uns aber, dass du dir etwas ├╝berlegt hast, wie man unseren Service vielleicht verbessern k├Ânnte.

Happy Hunger und weiterhin viel Spa├č auf unseren Seiten w├╝nscht dir dein
Mjam und willessen.at – Service Team

Ticket #6

My final ticket for them, was fun doing that =)

Sat, Nov 30 2013 9:44am
hey ihr lieben,
hab inzwischen schon tausende vorschl├Ąge zugespammt,
hier noch einer ohne worte:┬áhttp://imgur.com/ogGUHph┬á=)das macht spa├č!!!
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.57 Safari/537.36
Address: None 1030, Wien, ├ľsterreich
Latest order by this customer: #3112864672
Sat, Nov 30 2013 2:01pm┬á–┬áFrau Rixner
Hallo!Vielen Dank f├╝r deine Vorschl├Ąge!
Wir freuen uns immer, gute Hinweise von unseren Kunden zu bekommen, da wir st├Ąndig bem├╝ht sind, unseren Service so angenehm wie m├Âglich zu gestalten!Wir w├╝nschen dir noch ein sch├Ânes und gem├╝tliches Wochenende,
liebe Gr├╝├če
das willessen-mjam-Support-Center

Ticket #7

Sorry i realised there was one more bug, its a wording bug, here it goes =)

Sat, Feb 22 2014 3:23pm
ihr habts ein bug, da steht “Lieferzeitpunkt:” dabei ist das nicht der
lieferzeitpunkt sondern “Bestellzeitpunkt”lg* Mit freundlichen Gr├╝├čen, Kind regards*
temporary.beutl.com / mikula@beutl.com
*Skype:*mikula_bc / +43 (0) 660 1585169

———- Forwarded message ———-
From: Andrea M
Date: 2014-02-21 20:31 GMT+01:00
Subject: Re: Deine Bestellung #4022190042 bei www.mjam.net
To: mikula@beutl.com

Mjam bug
Am 21.02.2014 20:14 schrieb :

> Vielen Dank f├╝r deine Bestellung!
>
> Deine Bestellung #4022190042 wurde erfolgreich an Flying Diner (Tel.
> +4317153620) weitergeleitet.
>
> 1x Alkoholfreie Getr├Ąnke – Pepsi-Cola light 0,5l
> à 2.50 = 2.50
>
> ————————————————————————–
> 1x XL Burger Spezialit├Ąten – Barbecue Burger
> à 9.99 = 9.99
>
> ————————————————————————–
> 1x XL Burger Spezialit├Ąten – Vital/Light Burger
> à 9.50 = 9.50
>
> ————————————————————————–
> Zwischensumme: 21.99
> Zustellgeb├╝hr: 1.99
> ————————————————————————–
> Gesamt: 23.98
>
> Lieferzeitpunkt: 21.02.2014 20:14 – SOFORT
> Lieferadresse: Einsiedlergasse 54, 1050, Wien, ├ľsterreich
>
> Bei Fragen zu deiner Bestellung wende dich bitte direkt an das
> Restaurant unter der Nummer: +4317153620
>
> Bitte bewerte deine Bestellung nach Erhalt auf der Diskussionsseite des
> Restaurants!
> F├╝r jede Bewertung bekommst du 10 Bonuspunkte von uns geschenkt.
>
> Nun w├╝nschen wir einen guten Appetit!
>
> Dein Mjam Team.
>
> —
> Mjam GmbH
> Gesch├Ąftsf├╝hrer Angelo Laub
> Walfischgasse 8/34, 1010 Wien
> FN309771x Handelsgericht Wien
> UID-Nummer: ATU64215469
> Tel: +4317154000
> Fax: +4319281136
>

Sat, Feb 22 2014 3:33pm┬á–┬áFrau Rixner
Hallo!Vielen lieben Dank f├╝r deinen Hinweis, wir werden dein Ticket umgehend dem zust├Ąndigen Technikteam weiterleiten!

Hier ein kleiner Dankesch├Ân-Gutschein ÔéČ 3,- f├╝r deine Aufmerksamkeit, den du in jedem Restaurant, das Onlinezahlung anbietet, einl├Âsen kannst:

UNVU-LZNR-UV1G

Wir w├╝nschen dir noch einen sch├Ânen Nachmittag und w├╝rden uns freuen, auch weiterhin von dir zu h├Âren,
liebe Gr├╝├če
das willessen-mjam-Support-Center

After all this bugs

I hope you can take something out of it and also use it for the improvement of your own website =)

Cheers,
Mikula

HOT: UPDATE A FEW HOURS AFTER MY POST…